Die Ergebnisse der KundInnenbefragung für den Fonds Soziales Wien für die Wohn- und Pflegehäuser zeigen aktuell sehr gute und etwas rückläufige Ergebnisse.
Insgesamt wurden 4650 KundInnen und 2953 Angehörige schriftlich befragt. Das entspricht einem sehr hohen Rücklauf von 31 % bei den KundInnen bzw. 26 % bei den Angehörigen. Zu den herausragenden Stärken der stationären Pflege zählen die Freundlichkeit des Pflege- und Betreuungspersonals sowie der respektvolle Umgang mit den KundInnen. Auch die Ausstattung der Häuser und die Möglichkeiten, an die frische Luft zu kommen, werden sehr positiv bewertet. Verbesserungspotenzial besteht beim Angebot von Ausflügen, bei der Qualität des Essens sowie bei der Betreuungs- und Pflegezeit. Das Beratungszentrum des Fonds Soziales Wien punktet bei der Antragstellung sowie mit der kurzen Wartezeit auf einen Platz sowie mit der Freundlichkeit der MitarbeiterInnen. Die KundInnen sind mit der Höhe des Kostenbeitrags unzufrieden.
Detaillierte Informationen und Ergebnisse finden Sie im Factsheet des Fonds Soziales Wien
